2021牛年新春伊始，上海宇高通讯设备有限公司（以下简称VoiceCyber宇高）即发布了VCLog v10的升级版本-VCLog 10.2.3。本次发布重点针对适配VoiceCyber宇高的联络中心AI引擎智能网桥系统IBAE（IBAE, Intelligent Bridge of Analytics Engine），进行了较大的性能优化，单服务器最大并发数量提升显著。
原部署在某金融客户的录音和实时语音数据转发系统，从升级前的单服务器支持密度为400坐席并发双声道录音+400坐席并发实时语音数据转发，到升级VCLog v10.2.3后，单服务器支持密度提升到1,000坐席并发双声道录音+1,000坐席并发实时语音数据转发。（上述案例服务器采用的是双路Intel(R) Xeon(R) Sliver 4110 CPU@2.10GHz，内存64GB。以上信息仅供参考，不构成系统规格要件。）
VoiceCyber宇高一直专注于VCLog核心产品持续开发和不断升级，从支持各种通讯线路的录音发展到支持音频、视频、屏幕等全媒体的录制。在保证产品可靠性、稳定性的基础上，单台录音服务器最大支持2,000Ch注册IP话机，1,000Ch并发双声道录音，单系统可对多达100台录音服务器进行统一管理，从而实现单系统多服务器支持200,000Ch注册IP话机，100,000Ch并发双声道录音。
IBAE是VoiceCyber宇高的联络中心AI引擎智能网桥系统的简称（IBAE, Intelligent Bridge of Analytics Engine），以创新、兼容、开放的方式助力联络中心敏捷完成与不同通讯平台的对接，敏捷完成与不同智能引擎平台的对接及自由切换，帮助企业敏捷部署人工智能应用、快速化解技术挑战，更灵活地选择产品和服务，为将来不断调整的业务应用做好两种调度能力（通讯调度能力和智能调度能力）上的准备。（访问链接了解更多IBAE详情 http://www.voicecodes.com/index.php/call-center-voiceprint-recognition/）
在新的时代背景之下，人工智能技术的使用提升了联络中心在企业组织中的地位。从服务热线的成本中心，发展成为企业营销的利润中心，业务转变对联络中心的AI能力调度提出了全新的要求，对原技术架构带来了巨大的挑战。人工智能平台种类繁多、迭代神速、成本速降、场景多变、应用井喷等等因素，使得联络中心的管理者在考虑通讯调度能力建设的同时，也要考虑AI调度能力的建设，两种能力的建设同等重要，同样会影响到联络中心未来的发展。
VoiceCyber宇高成立于2001年，是一家专注于客户互动智能管理解决方案供应商，用户涵盖银行保险、证券基金、政府服务、电信广播、公用事业、公共安全、电力能源、交通运输等行业，销售的产品包括联络中心录音录像、录屏监屏、智能质检、商业智能、人工智能等。
公司总部设立在上海，在北京、广州、深圳、成都、长沙开设了分公司，并在香港、东京、吉隆坡等地建立了海外销售公司和服务网络，致力于向大中华地区及亚洲其它地区的用户提供客户互动智能管理解决方案。