上海地铁17号线

Huawei IP录音 / 100+ Ch

轨道交通17号线为上海市十二·五期间规划建设的一条重要轨道交通线,直接串联起朱家角、青浦新城、赵巷镇、赵巷商业商务区、徐泾镇、华新配套商品房基地、国家会展中心、虹桥枢纽等重要地区。
项目为华为U19系列IP语音平台,宇高UMP系统提供对客户服务座席、行政办公电话和站台应急电话的统一录音管理。录音系统整体架构与华为平台保持一致,采用“同城双活”方式部署:主备两个点各部署两台录音服务器,一台数据库服务器以及一台管理服务器。两台录音服务器做热备冗余,两台录音服务器同时工作,保证录音的安全性以及完整性。


客户评价:

宇高UMP录音管理系统对录音服务器的管理和录音话机的配置,操作很简单,录音文件的查询和播放,下载和监听都是图形界面和具有引导性的操作,非常简便和易于操作。
录音系统界面简洁美观,各种功能很直观,体现录音管理系统的,美观性,易用性和可扩展性,是一个体验友好的软件系统。

 

 

马来西亚地铁

IP,模拟混合线路录音 / 500+ Ch

大众捷运公司Sdn Bhd(MRT公司)由财政部于1957年成立的法人团体拥有。该公司于2011年9月成立,并于2011年10月从马来西亚的Prasarana公司手中接管了Klang谷快速运输项目的所有权。
本次项目采用Avaya语音平台,宇高VCLog系统对客服座席,紧急电话,轨旁电话、广播和手台进行录音。宇高VCLog系统在两个中心点和33个站台采用了“分布部署,集中管理”的双活冗余系统方案:33个站台的录音数据同时上传到两个中心点,中心点支持全部数据查询,每个中心点各部署A、B两套服务器互为备份,充分保障录音数据的完整性。


客户评价:

我们公司采用了宇高的录音管理系统方案之后,使公司的各个站台管理和监听都能高效地应对紧急状况。宇高系统能为我们不同的通讯设备如话机,广播和无线电进行录音。我们能按日期,时间,站台,服务员等信息来对各个录音来进行监听,回放和下载。另外,一些突发状况的应付方式的录音也做为了站台服务员和紧急人员的教材使用。宇高也在录音系统里部署了两套服务器,确保在任何技术状况中也能够保存到完整的录音数据。我们对于宇高的产品质量感到非常满意。

 

 

东方海外

Cisco IP录音 / 500+ Ch

东方海外为世界具规模之综合国际集装箱运输及物流公司之一,亦为香港最为熟悉之环球商标之一,为客户提供全面的物流及运输服务。
根据东方海外的实际需求,VCLog采用分布式部署,集中式管理的录音解决方案,对其服务网络覆盖的亚洲、欧洲、美洲、非洲及澳大拉西亚等29个分支机构,总计超过600Ch的Cisco IP话机进行录音、查询及实时监听。


客户评价:

自2013年投入以来,系统运行非常稳定,也从未遇到过重大问题。同时,VoiceCyber还提供了快速响应机制和高效的解决能力,积极配合我们做系统优化,升级和更新。