VoiceCyber宇高自主研发的VCLog录音、录像系统形态丰富,可满足不同应用场景的网络部署,为用户提供完美的录音、录像解决方案。VCLog录音、录像系统采用镜像方式进行录音、录像,单台服务器可支持1000路并发录音,或300路并发录像,主要应用于多媒体、智能化的大中型呼叫中心。

VCLog录音、录像系统具有集成度高、易于安装、功耗低和易于维护等优点。同时,基于“纯软”的方式处理,系统扩容时,只需增加服务器及录音、录像许可,充分保障系统平滑扩容升级,最大化保护客户投资。

 

产品优势

  • 高密度、高可靠、分布式部署、集中式管理

针对大规模、高负荷的呼叫中心,有多种数据量分发和过滤方案可供选择,保障录音、录像服务器的稳定性

  • 灵活的模块化设计

采用模块化设计,包含统一管理模块、回删模块、备份模块、告警模块等,用户可根据自身业务需求灵活选取,具备极高的灵活性

  • 权限管理,多级控制

采用多级权限控制,支持建立多个角色,不同角色赋予不同权限,每个用户可以同时隶属于多个角色,以达到管理权限和业务权限分离的目的

  • 系统扩展、增值功能

支持录屏、质检、录像、排班、移动设备录音、现场声音采集等可扩展功能,并支持基于语音识别、声纹识别的拓展应用,根据多种人工智能技术架构全新智能质检

  • 文件备份,多级存储

多级存储策略,录音文件在本地磁盘保存的同时,可向网络其他位置进行备份,以达到多级存储的目的,保障录音文件的安全

  • 文件下载,传输加密

下载和播放录音文件通过SFTP安全文件传送协议,以及HTTPS安全超文本传输协议建立信息安全通道,以保证录音文件数据传输的安全性

 

界面展示

 

产品特性

兼容 支持模拟话机、数字话机、IP话机以及中继线路。统一管理界面支持单一和混合环境。  可拓展 系统可根据贵组织的需求进行定制开发并优化,并能够支持中小型企业和全球企业。

 

强壮 VCLog录音、录像系统已被证明可提供安全可靠的解决方案,系统配有AES 256位加密功能,确保不会发生未经授权的访问。  标准 VCLog录音、录像系统构建在Windows及Linux平台上,支持多种主流数据库。VCLog利用开放标准并使用非专有硬件,帮助客户降低总体成本。

 

灵活 提供RESTful API,可以与第三方平台集成,如CRM,CTI,IVR等,从而达到无缝连接,并可为您提供先进的数据交互。

 

产品关键特性

经过精心设计的VCLog录音、录像系统,可以同时满足传统和现代化呼叫中心不同的需求;VCLog录音、录像系统提供混合解决方案,允许用户在同一系统中同时支持传统录音和基于IP的录音,确保投资保护。

  • 数据回删

VCLog Recycle功能可帮助用户定期自动管理存储资源。 您可以选择定期清除存储介质和数据库上的数据,以确保您的存档系统处于良好状态。 这一定会让您免除空间管理硬盘的负担。

  • 数据存档

VCLog Data Archiving为外部媒体提供灵活的存储功能,如DVD-RAM,可移动硬盘,USB驱动器或修复媒体,如NAS和SAN。 我们提供单一或群组设备管理策略和详细的备份策略配置,使您的归档管理更加高效灵活。

  • 数据安全

VCLog Encryption提供了额外的安全级别,以确保即使服务器发生安全漏洞, 所获得的文件将具有另一级别的加密。 VCLog录音、录像系统使用256位AES对每个录制的文件进行加密,即使录制文件被盗用,该文件仍将受到一定级别的加密保护。

  • 报警和监测

VCLog Diagnostic提供全面的警报监控系统,使您的IT部门能够检测和管理录音系统中可能发生的任何异常情况。 VCLog Diagnostic支持3种通知模式,包括电子邮件、客户端、以及通过SNMP集成到NMS的通知模式。

  • PCI DSS

VCLog PCI-DSS将为您的组织提供工具,以确保录制文件符合PCI-DSS法规,并且不会捕获语音文件中的任何机密信息,例如帐号,信用卡信息和其他信息。

  • 行为日志追踪

VCLog Operation将对系统中的所有活动进行全面追踪,从系统中发生的变化甚至发生的呼叫。 我们将跟踪IP地址,主机名称,用户名等以获取完整的日志追踪。 日志报告可导出为Excel以便查看。

  • Kafka统一消息处理

Kafka是一种高吞吐量的分布式发布订阅消息系统,它可以处理系统消息的统一集中发布,对于系统内部的消息互通起着重要作用,同时可让第三方应用获取关键消息,比如告警消息、人工智能数据(音转文后的文本信息)等通过kafka消息订阅获得。

 

相关产品列表

836-0001-002,VCLog 软件基本包

836-1800-001,VCLog Restful API

836-9900-005,VCLog IP录音许可

836-9600-001,VCLog IP录音录像许可

836-9900-006,VCLog 语音卡录音许可

836-****-***,所包括产品未全部列出,详情请来电咨询。