轻松搭建从1到40,000Ch的分散外呼系统

从1到40,000Ch的聚变。VoiceCyber宇高创新的分散外呼智能管理解决方案,可以帮助企业从1个话机的外呼开始,随时随地将分散在各个营业网点的话机逐步加入,累计可承载大约40,000个话机,从而形成一个庞大的分散外呼系统。

自助外呼,全程录音。分散外呼系统可以对每一个话机进行通话录音,并统一管理。中央系统还可以对各个营业网点下发外呼任务,并可将任务细化到理财经理、客户经理、保险经纪人等岗位职员。对其在本网点开办过业务的客户,送去更好的关怀与服务。

分散外呼管理系统-智能电话录音·VoiceCyber宇高
 
分散外呼管理系统-智能电话录音·VoiceCyber宇高

快速部署,统一管理

即插即用,方便快速。无论企业使用的是IP电话还是模拟电话,都无需废弃或改造原有的电话线路,也无需变更电话号码,只需使用专用录音话机替代原有话机,即插即用、部署简单,用户按照使用说明书即可操作。

中央存储,统一管理。专用录音话机还可以将形成的录音文件上传至企业中心系统,实现对录音文件的统一存储、统一管理,为后续的数据挖掘做好充分的准备。

 

快速集成,高效管理客户

标准接口,快速适配CRM系统。分散式外呼智能管理系统可通过标准的API接口,与任何CRM系统(或其他第三方系统)进行无缝对接,只需通过CRM界面一键选择自助外呼任务即可完成呼叫。无论是1个话机,还是40,000个话机,都可以结合CRM系统的弹屏模式以及管理模式,帮助企业大幅提升工作效率、大幅提升管理效率、大幅提升企业效益。

分散外呼管理系统-智能电话录音·VoiceCyber宇高
 

分散外呼管理系统-智能电话录音·VoiceCyber宇高

AI赋能,提升企业核心竞争力

结合人工智能,更好地为客户服务。分散外呼智能管理可以配合VoiceCyber宇高自研的ICCM-联络中心智能质检,对海量录音文件进行语音转写、智能分析、自动标注,强大的AI算法不仅仅只是音文转写,还可使用先进的声学算法来评估说话的速度、音量、音调和其他因素,以捕捉通话者的情绪,更智能的服务管理手段,帮助企业为客户提供更好地服务,提升核心竞争力。

 

支持LINUX和WINDOWS操作系统,更好贴合统一运维需求

除了支持各种版本Microsoft Windows操作系统之外同时还支持x86架构体系下的包括CentOS、Euler、OpenEuler、Redhat、SUSE、Ubuntu、UOS等主流Linux操作系统,以及ARM架构体系下的OpenEuler、UOS等主流Linux操作系统。随着软件的公有云服务和私有云服务更多地向Linux操作系统平台迁移,适配上述Linux操作系统平台将成为选择软件的优先考量指标。
 

分散外呼管理系统-智能电话录音·VoiceCyber宇高

产品组合提供完整解决方案

分散外呼智能管理是客户体验智能管理产品系列中的一员,组合VCLog、VCLog BI、ICCM、Teleopti WFM、SoIP、MoIP、IMAM等产品,可以形成完整且灵活的客户体验智能管理的整体解决方案,其中的每一个产品都可以单独使用,或组合使用。在联络中心不断发展的进程中,让科技助力给客户提供合规且高质量的客户服务,协助企业增强韧性。

 

 

 
灵活部署

 

对电话线路类型和电话分布模式没有限制,可灵活对IP或模拟线路电话进行录音并集中管理。

适配网络

 

可适配各种企业网络架构,使用专用FAPs设备对话机的录音进行管理,并结合企业内网或Internet外网,集中管理录音。

       
集成可扩

 

可与VoiceCyber宇高其他联络中心智能管理产品做无缝对接,扩展到其他智能应用。

性价比高

 

无需专用的搭接设备和网络设置,可直接对话机的通话进行录制,并通过企业原有网络进行中心点统一管理。

 

 

完整的产品体系,为可持续发展提供可能

我们聚焦 “客户互动智能管理” 相关产品的研发和生产,经过长期不断的积累,形成了完整的产品系列,为客户在“客户互动”的各个不同发展阶段,提供可供选择的解决方案。随着人工智能技术日趋成熟,我们将不断结合新的人工智能技术,发展更加智能化的产品,使得 “客户互动智能管理” 可以得到可持续的发展。

分散外呼管理系统-智能电话录音·VoiceCyber宇高

 

 
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