制造业


宁波方太营销有限公司

Teleopti WFM劳动力资源管理 / 500+ 坐席

宁波方太厨具有限公司创建于1996年。二十余年来始终专注于嵌入式厨房电器的研发和制造,倡导健康环保有品位有文化的生活方式,让千万家庭享受更加幸福的居家生活。
VoiceCyber宇高为方太提供世界一流的排班系统,借助先进的排班工具为方太建立业务预测、人员配备、排班模型,科学预测业务量,精准预估人力需求,完成业务管理、目标设定、人员控制等。并利用现场监控预警、班务自助与多维度报表分析,解决排班后员工换班、请假等导致的调度滞后、不能完全追踪的问题,实现资源的最优配置,满足精细化管理的要求。

 

 

赛诺菲

Cisco BIB录音 / 100+ Ch

赛诺菲(Sanofi)是一家全球领先的医药健康企业,以患者需求为本,研究、开发并推广创新的治疗方案。赛诺菲的主要业务涵盖三个领域:制药、人用疫苗和动物保健。
根据赛诺菲的需求,项目采用与思科平台对接的BIB模式录音,是以上海为中心,成都、广0州等地为分点的分布式录音,目前总线路数为140Ch,同时录音对接了思科UCCX用于获取用户坐席号以及CallID(思科流水号),并提供web借口,客户可通过CallID获取播放宇高录音的url链接供前台页面播放录音。