制造业

Teleopti WFM劳动力资源管理 / 500+ 坐席

宁波方太厨具有限公司创建于1996年。二十余年来始终专注于嵌入式厨房电器的研发和制造，倡导健康环保有品位有文化的生活方式，让千万家庭享受更加幸福的居家生活。
根据方太的需求，为方太提供世界一流的排班系统，借助先进的排班工具为方太建立业务预测、人员配备、排班模型，科学预测业务量，精准预估人力需求，完成业务管理、目标设定、人员控制等。并利用现场监控预警、班务自助与多维度报表分析，解决排班后员工换班、请假等导致的调度滞后、不能完全追踪的问题，实现资源的最优配置，满足精细化管理的要求。

Cisco BIB录音 / 100+ Ch

赛诺菲（Sanofi）是一家全球领先的医药健康企业，以患者需求为本，研究、开发并推广创新的治疗方案。赛诺菲的主要业务涵盖三个领域：制药、人用疫苗和动物保健。
根据赛诺菲的需求，项目采用与思科平台对接的BIB模式录音，是以上海为中心，成都、广州等地为分点的分布式录音，目前总线路数为140Ch，同时录音对接了Cisco UCCX用于获取用户坐席号以及CallID（思科流水号），并提供Web接口，客户可通过CallID获取播放录音的url链接供前台页面播放录音。