帮助联络中心应对视频应用的挑战

让VCLog & SoIP屏幕和视频记录的播放更流畅。随着5G视频客服在各行业的服务场景中日益增多,企业对视频和屏幕录制文件的图像质量要求也越来越高。VoiceCyber宇高的智能媒体处理中心MediaHUB,运用强大的智能优化算法,解决播放过程中出现的画面不连贯、卡顿、以及闪动等问题,还可以消除绿屏、黑屏等带来的影响,大幅提升图像播放的流畅度,让视频图像记录的播放达到最佳效果。

为带宽与存储“减肥”。视频和屏幕录制的文件普遍较大,在传输过程中会占用大量带宽,在归档时也会占用大量存储空间。“窄带-高清”,这一对长久存在的冲突和矛盾直到浏览器开始支持H.265编码才得以缓解。MediaHUB可以将视频和屏幕记录的文件转换为H.265编码格式输出浏览器进行播放,同时也能提供灵活有效的压缩策略,应对带宽和存储空间为企业带来的各种挑战。

录音系统,电话录音,排班系统,智能质检,商业智能,客户互动智能管理,录屏监屏,人工智能
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创新算法,视频优化一步到位

更高效的优化体系。MediaHUB可以即时或按需从VCLog音视频记录服务器获取录制完成的视频图像文件,并按照客户需求利用智能创新的算法对图像文件进行优化、转码、压缩等处理。同时,还可以将优化后的视频图像文件直接发送至存储服务器上进行归档存储。

更高效的视频处理。MediaHUB支持硬件加速,配合专业的硬件设备DC-NGPU,利用GPU的高并发处理能力,对视频和屏幕录制文件进行加速处理,视频编码压缩,满足对数据文件的多种管理要求,为企业组织丰富管理手段。

灵活调用,媒体自由中转

自由的媒体数据中转。MediaHUB提供灵活的调用接口为第三方应用提供按需调用音视频记录,并提供符合应用所需的不同编码格式、不同分辨率、不同帧率的媒体文件。作为VCLog产品体系中的媒体中转站, MediaHUB实现了媒体数据的智能、自由地转换。

自由的视频图像抽取。第三方应用还可使用MediaHUB的调用接口,根据不同场景应用的需要,调用视频记录的特定画面图像,并结合OCR、人脸识别、视频动态识别等智能图像处理引擎,实现视频、图像的智能分析及应用。

产品组合提供完整解决方案

MediaHUB是客户体验智能管理产品系列中的一员,组合VCLog、SoIP、IBAE、IDHA、ICCM、IVOC、FAPs等产品,可以形成完整且灵活的客户体验智能管理的整体解决方案,其中的每一个产品都可以单独使用,或组合使用。在联络中心不断发展的进程中,让科技助力给客户提供合规且高质量的客户服务,协助企业增强韧性。


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视频图像信息提取   视频图像质量优化   视频编码转化压缩   GPU硬件高并行处理

完整的产品体系,为可持续发展提供可能

我们聚焦 “客户互动智能管理” 相关产品的研发和生产,经过长期不断的积累,形成了完整的产品系列,为客户在“客户互动”的各个不同发展阶段,提供可供选择的解决方案。随着人工智能技术日趋成熟,我们将不断结合新的人工智能技术,发展更加智能化的产品,使得 “客户互动智能管理” 可以得到可持续的发展。


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