记录每一个声音，每一次实体门店的柜台互动记录每一次实体门店的柜台互动。当企业通过实体门店向客户提供服务或者向客户推广产品的时候，MoIP、SoIP和VCLog录像录音系统产品组合不仅可以记录柜员和客户互动的声音和影像，还可记录基于电脑桌面上的客户互动，VCLog录像录音系统通过客户身份信息及其它关联的业务信息快速高效地在成千上万记录中搜索到你想要查询的录音文件，影像文件以及屏幕录制文件，为联络中心快速解决争议提供依据，为终止和降低业务风险提供手段，为倾听客户的声音和贴近客户的需求提供渠道，为实体门店达成KPI目标提供保证。 |
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让分店经理听见柜台的声音分店经理依据录音、录像文件处理客户柜台互动的投诉。当客户对服务互动不满的时候，往往会“找你们经理来”。经理依据录音、录像、录屏文件还原服务互动始末，判断如何补救客户关系，转“危”为“机”。通过对服务全过程的记录和质检，可以更准确的评判员工服务客户的质量和水准，让企业更为全面地掌握柜面服务状态和质量、及时发现和解决问题。 |
让联络中心听见柜台的声音联络中心可以处理客户柜台互动的投诉。企业通过实体门店公布了服务投诉电话，当客户对服务互动不满的时候，往往会联络中心投诉，客服坐席需要听到柜台的服务互动声音、影像以及柜台的屏幕操作过程来评判有争议的服务互动，统一管理实体门店的客户互动和联络中心的客户互动变得非常重要，一键查询并回放客户在联络中心和实体门店的互动实况，直观的看到坐席和客户交互过程中的行为轨迹与情绪表现，为管理者提供了更加丰富的管理手段。 |
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打通联络中心和实体门店需求联通和预知客户需求。当客户走入实体门店并坐在柜台前的时候，屏幕上已经可以看到几天前客户和联络中心互动过的需求提要，帮助柜员更好的把握客户互动的脉络，并提供更好的服务。当客户联络坐席寻求服务时候，坐席能够收到客户的需求预测，从而推动联络中心的服务更有效。 |
支持LINUX和WINDOWS操作系统，更好贴合统一运维需求 |
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| 除了支持各种版本Microsoft Windows操作系统之外，同时还支持x86架构体系下的包括CentOS、Euler、OpenEuler、Redhat、SUSE、Ubuntu、UOS等主流Linux操作系统，以及ARM架构体系下的OpenEuler、UOS等主流Linux操作系统。随着软件的公有云服务和私有云服务更多地向Linux操作系统平台迁移，适配上述Linux操作系统平台将成为选择软件的优先考量指标。 |  |
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VCLog BI商业智能，帮助建立现代联络中心赋能联络中心强大的分析能力。MoIP可对接商业智能系统VCLog BI（智能化高级报表和分析系统），为客户提供高可用性、高定制化的全平台智能化数据分析产品，借助高级分析工具对客户行为数据进行挖掘，提取预测性的内容，发现每个客户互动中的价值，为市场决策提供有效依据。 增强以客户为中心的业务战略。面向全企业分享客户体验的整体数据，使得管理者有充足的数据依据作为服务和业务调整的指引，不断的提升客户的服务体验管理水平，提升联络中心的运行管理效率，提升市场推广和销售的成功率，支撑联络中心做出更出色的战略决策。 |
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高集成性设计 统一管理平台同时管理音视频及屏幕录制文件 |
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高安全性架构 传输安全性：文件使用SFTP的方式上传 |
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高品质声音
高灵敏全向麦克风 |
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高品质视频
高品质画面，灵活的帧率调整 |
完整的产品体系，为可持续发展提供可能我们聚焦 “客户互动智能管理” 相关产品的研发和生产，经过长期不断的积累，形成了完整的产品系列，为客户在“客户互动”的各个不同发展阶段，提供可供选择的解决方案。随着人工智能技术日趋成熟，我们将不断结合新的人工智能技术，发展更加智能化的产品，使得 “客户互动智能管理” 可以得到可持续的发展。
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相关产品列表811-2401-008，VCLog MoIP N3M-MN02 |
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