证券


上投摩根基金管理有限公司

CISCO IP录音;模拟话机录音 / 500+ Ch

上投摩根基金管理有限公司于2004年5月正式成立,由上海国际信托投资有限公司和摩根富林明资产管理(英国)有限公司共同组建。
根据上投摩根的实际需求,VoiceCyber宇高采用分布式部署,集中式管理的解决方案,采用12台录音服务器对其呼叫中心及其他多个部门进行录音。其中呼叫中心采用8台录音服务器对CISCO的IP话机进行录音,其他部门采用高阻模拟并线录音,录音文件通过FTP统一上传到用户指定存储服务器,系统稳定运行超过8年。


客户评价:

VoiceCyber宇高针对客户实际需要和复杂的网络架构,能够灵活部署录音系统,解决了用户各部门之间要求的录音系统独立运行,监管部门能够统一管理的需求,后期还会根据用户业务需要为用户提供更多的录音解决方案,深受用户好评。

 

 

工银瑞信基金管理有限公司

Avaya模拟线录音 / 100+ Ch

工银瑞信基金管理有限公司是我国第一家由国有商业银行直接发起设立并控股的合资基金管理公司,是业内具有“全资格”的12家基金公司之一。
为提高服务质量,增强监管力度,工银瑞信要求对其400-811-9999客服热线电话进行全程录音。VoiceCyber宇高采用VCLog多媒体录音系统对200个Avaya交换机的模拟话机进行高阻并线录音,并可通过多种查询条件,快速准确地对录音文件进行检索及播放。

 

 

冈山证券集团股份有限公司

KDDI,ASR全文转写 / 1000+ Ch

冈山证券有限公司于1944年8月25日进行重组并成立,当时的名称为Okasan Securities Co.,Ltd.。2003年10月,根据公司向控股公司制的转变,对Okasan Holdings,Inc.进行了更名。2008年10月,公司名称更改为Okasan Securities GroupInc。
根据岗山证券集团的需求,对全部业务交易电话都需要集中录音并统一管理。在日本本地代理商的协同下,在客户东京数据中心部署VCLog多媒体录音系统,并分别与日本本土运营商录音接口和日本本土的语音识别引擎结合,对录音文件进行全文转写,将语音数据转换成为结构化文本数据保存和检索,为后续大数据挖掘和业务运营效率提升提供了强有力的保障。