人力资源优化解决方案（WFO）
上海宇高通讯设备有限公司自2001年成立以来，一直致力于提供呼叫中心录音、人工智能实时语音转发、WFM解决方案的开发和应用。 公司以上海总部为中心，在北京、广州、深圳、成都、武汉设立了分支机构，并在香港、东京、吉隆坡等地建立了遍布世界的销售网络。
宇高通讯拥有强大的自主研发能力，分别在上海、北京、成都设立了研发中心，自主研发的人力资源优化解决方案（WFO）更是获得了Gartner人力资源管理魔力象限的市场调研入列。
上海宇高通讯设备有限公司的人力资源优化解决方案，是集音，视频记录，屏幕记录监控，质量管理，绩效管理，人力资源管理，并结合人工智能，包括智能语音、声纹认证、情绪分析等手段，跨渠道、跨平台的一体化呼叫中心管理方案，从而帮助企业节省成本、提高绩效考核指标，提升客户服务质量。
人力资源优化解决方案（WFO）版块
呼叫中心录音.录像 —— VCLog 录音系统采用镜像方式或会议方式进行录音，单台录音服务器可支持1000用户注册、500线路并发录音，主要应用于大、中规模的呼叫中心。VCLog 录音系统具有集成度高、易于安装、功耗低和易于维护等优点。同时，基于“纯软”的方式处理，系统扩容时，只需增加录音服务器及录音许可，充分保障系统平滑扩容升级，最大化保护客户投资。
呼叫中心录屏.监屏 —— 对屏幕的变化进行完整和连贯的录像，精确记录用户操作，不遗漏任何细节，录像可进行操作定位回放，员工操作行为可视化，记录下的视频具有法律效应，为商业纠纷及行为过程提供有效证据。实时监控，实时掌握行为动向。
呼叫中心智能质检 —— 实时或离线地将海量非结构化录音数据转化为结构化文本数据，实现了对语音文件的100%全覆盖，大幅降低人工质检成本；对文本的分析和数据挖掘，可以实现对合规的检查风险的预警、趋势的分析、商机的挖掘等。
呼叫中心商业智能 —— 专注呼叫中心业务指标；面向呼叫中心全员自助化数据分析平台，支持多源、多类型数据关联分析，智能定义表间字段关联，数据可视化，制作实用报表，分发订阅等。
呼叫中心人工智能 ——基于市场上主流的人工智能引擎技术，VCLog可以提供语音识别、声纹认证等一系列人工智能的应用能力，客户可以基于上述VCLog系统的人工智能的能力结合具体的业务应用，使系统更加智能化。
呼叫中心排班管理 —— 结合Teleopti WFM劳动力资源管理，可提供科学的排班预测、排班软件以跨越多个业务范围－呼叫中心、零售和后台处理业务。