方 案 概 览

呼叫中心

VoiceCyber Logging System 所提供的录音、录屏解决方案可以满足不同规模、不同行业的呼叫中心的需求，它提供了当今市场中单机最高密度的录音通道数。用户可选择多种录音方式，如全程录音或由座席控制的及时录音、录屏， 更可以使用 VCLog Screen Logger( 可选 ) 在录音的同时对座席屏幕进行监控。得益于对各种数字交换机的广泛支持， VoiceCyber Logging System 为您提供了更加可靠的多媒体解决方案。

同时，多媒体记录系统还专门为呼叫中心用户提供了功能强大的服务质量管理系统—— VCLog CPC 进行在线的质量评估并提供相应的报表输出。

金融交易部门

VoiceCyber Logging System 多媒体记录系统可以对所有通过电话完成的交易进行全程录音、座席屏幕的录制，并允许授权用户通过电话、网络随时查听查看录音、录屏内容，甚至进行网络实时监听，系统具有 5 级密码安全机制以保护一些重要的资料安全。由于对众多主流的数字 PBX 的良好支持， VoiceCyber Logging System 还能记录许多相关的呼叫信息，以便用户进行高级查询和回放。

政府及企事业单位

VoiceCyber Logging System 为公共安全部门、企事业单位提供 24*7 全天候不间断的呼叫录音服务，用户同时可以根据自己的需求和实际应用选择按需录音或者选择性录音等多种录音方式。 VoiceCyber Logging System 支持非常广泛的线路类型，用户无需对现有线路进行任何改动，保护了用户的投资。

各种客服中心

航空管理、交通运输

邮政、电力行业

代理评估系统