系统模块

 

 

 

系统架构(客户端部署)

每台桌面客户端需安装录屏客户端软件【瘦终端需要在本地配置存储】。录屏服务端支持群集模式部署,客户端-服务端连接支持主备冗余。Web管理终端可进行系统参数管理和文件管理,支持录音、屏幕、视频文件的同屏播放和质检。

 

  • 产品优势

支持IM录制

支持多屏录制

日志搜索功能

播放跳转、截屏

支持多种屏幕分辨率

提供文件结合导出工具

录音、视频、录屏文件同步播放

播放录屏文件时可增加书签批注

支持Windows瘦终端录制(需本地配置存储)

提供丰富的第三方API接口,支持第三方控制,文件调用

 

  • 技术参数

单终端每小时录屏文件存储低至30M

单台录屏服务器支持注册500录屏座席

录屏客户端运行内存不大于100M,CPU占用不超过10%

 

  • 安全性与可靠性

超长录屏告警

黑屏故障实时告警

未录屏故障实时告警

符合第三方支付行业数据安全标准(PCI DSS),文件加密存储及上传,遇敏感信息跳过录制

 

  • 产品功能:

屏幕录制

支持多屏录制:双屏、三屏

支持多种屏幕分辨率: 常规屏4:3 比列(XGA):1024 × 768
宽屏16:9 比例(720P 1080P):1280 × 720,1920×1080
5:4 比例(SXGA):1280×1024

屏幕监视

指定工号、分机号列表

流媒体数据处理,清晰无卡顿

IM对话录制

聊天工具

聊天时间、聊天内容

包括接收/发送人信息

RDP会话录制[非客户端部署模式]

RDP协议

Windows瘦终端

日志搜索

窗口标题

文本内容

备注信息

书签信息

文件管理

精准定位、跳转播放

支持回放时截屏、添加录屏标签

支持录音、录屏、视频文件同步播放

支持对录屏文件评分、备注、添加书签、锁定等

可根据工号、分机号、呼叫方向、主/被叫号码、启动时间范围、流水号、自定义字段、窗口标题、文本内容、备注信息、书签信息等多种条件查询

 

 

 

系统架构(非客户端部署)

远程桌面协议(RDP, Remote Desktop Protocol)是一个多通道(multi-channel)的协议,让用户(客户端或称”本地电脑”)连上提供微软终端机服务的电脑(服务器端或称”远程电脑”)。大部分的Windows都有客户端所需软件。其他操作系统也有这些客户端软件,例如LinuxFreeBSDMac OS X。VCLog Recorder支持RDP方式下对远程服务端各个会话的同时录制(最大并发支持30路),然后将会话图像数据采用Voicecyber宇高自研的压缩算法动态压缩并按照相应策略归档到网络存储设备。

  • 架构优势

不占用座席端网络带宽资源

适用于市场主流的Windows瘦终端

不需要在客户端部署任何插件和服务,录屏全部过程都在远程服务端完成,使得方案整体具有更高安全性和保密性,可应对金融行业客户对坐席客户端第三方软件部署的监管要求

PCoIP协议和BLAST协议的支持请来电咨询。

相关产品列表

835-0001-001,VCLog Main Site,基本包许可

835-5001-001,VCLog Screen Recorder,录屏许可

835-5001-002,VCLog Screen Monitor,监屏许可

714-0000-100,UMP Main Recorder,基本包许可

840-5601-000,UMP Screen Recorder,录屏许可

714-****-*** / 8**-****-***,所包括产品未全部列出,详情请来电咨询。