越来越多的呼叫中心采用了人工智能的技术来实现呼叫中心运行的自动化,以减少人力的支出成本或者提高呼叫中心的管理水平。 人工智能技术实施的效果又同原始声音的品质高度相关,噪音更成为人工智能引擎识别率的天敌,如何有效的抑制背景噪音或者 非相关声成为各个人工智能引擎厂商和呼叫中心亟待解决的技术难题。

 

*背景噪声:是指呼叫中心坐席密集的情况下,众人同时讲话所产生的背景噪声

*非相关声:是指呼叫中心坐席在听远端客户讲话而自己没有讲话时,近场的其他人声或者邻座的声音

 

目前市场上的头戴式耳麦使用的是单侧拾音,在收音的过程中,将佩戴者的声音和周边的声音一起采样,在周围环境比较嘈杂或是 佩戴者比较集中的情况下,无法区分佩戴者的声音和周围其他人的声音。

 

 

MiniNoise人工智能专用耳麦配备双侧拾音,使用先进的算法,对两个拾音麦克以外的声音进行抑制,特别是相邻坐席的声音和环境背景噪音等。即使在坐席没有讲话的情况下,邻座坐席的声音及其他人的非相关声音,也会被约束在有效声音之外,起到从声音采集的源头洁净声音的效果。从而提供给人工智能引擎更加干净的原始声音,提高人工智能引擎识别的准确率,使人工智能技术的实用性进一步提高。

 

 

 

MiniNoise人工智能专用耳麦配合我们的其他相关产品一同使用,可以为客户提供更优的人工智能解决方案,消灭噪音–这个人工智能的天敌。

如下图所示,VoiceCyber宇高提供了从声音采集,传输,录音和转发四个环节的降噪,抑噪,消噪。

 

 

MiniNoise Headset-U产品功能特点:

回声消减

噪音消减

背景音消减

领座声音消减

 

 

 

 

 

相关产品列表

850-9700-001,MiniNoise软件许可

951-1304-001,MiniNosie Headset-U耳麦

850-****-***/951-****-***,所包括的产品未全部列出,详情请来电咨询。