技术与服务是我们的核心竞争力

  • 服务接口

客户服务使用统一接口人,由接口人协调和安排客户支持资源, 使客户更简单、高效地处理所面临的各种问题

  • 研发能力

技术服务导向型企业,给客户提供丰富的增值性研发服务,包括定制、对接以及新技术功能的建议、架构以及测试

  • 售后服务

定期巡检

每季度一次定期、两次机动巡检,检测设备和系统的利用率、稳定性、可靠性等多项系统性能指标 续保可根据客户的需求灵活指定巡检次数和要求 巡检时间可根据客户时间灵活安排

特殊日期保障服务

提供特殊时间(维护日、机房/布线调整改造、节假日、年度结算日、国庆等及客户认为需要的时间)的现场值班保障,具体保障时段由贵司指定

 

服务承诺

  •  紧急故障,2小时内回应,并安排现场解决故障
  •  非紧急故障,将在8小时内回应
  •  一般故障,24小时内排除
  •  设备故障的返修时间不超过2周
  •  日常管理和维护服务,正常响应时间为24小时

 

 

售前技术支持:

电话:+86 21 5187 7890

邮件:support@voicecyber.com

售后技术支持:

电话:400 7767 890

邮件:support@voicecyber.com

 

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